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株式会社アイビーコム（以下、当社）は、コールセンター事業等を通じて、お客様を始めとし、業務依頼主、業務提携先から入手する大量の個人情報を取り扱っております。
当社は、これらの個人情報に加え社員や従業者、取引先を含めたすべての個人情報を適切に取扱い・保護する事が社会的責任であると考え、これに関する法令並びに社会的秩序を尊守の上以下のとおり個人情報保護方針を実行、維持することに努めます。 |
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| 【１】個人情報とは |
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個人情報とは、当社が知り得た特定の個人を識別できる情報をいいます。 |
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| 【２】個人情報の取得 |
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当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、必要な範囲で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。 |
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| 【３】個人情報の取扱 |
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当社は、上記2．の定めに従って取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて調査業務や販売業務等に利用することはございません。 |
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| 【４】個人情報の第三者への提供 |
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当社は、上記2の定めに従って取得した個人情報を、次の場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。
ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではなく、その場合には委託先との間において機密保持契約等適切な契約を締結するものとします。
■お客様が同意されている場合
■法令により必要と判断される場合
■その他正当な理由のある場合 |
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| 【５】個人情報の適切な管理 |
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当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策を講じ管理いたします。 |
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【６】個人情報の開示・訂正・利用
停止・削除などの手続き |
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お客様は、当社が保有するお客様ご本人の個人情報について、当社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。お客様ご本人の個人情報の開示を希望される場合は、下記相談窓口までご連絡ください。
その他、お客様ご本人の個人情報の訂正・利用停止・削除をお求めになりたい場合等もお申し付けいだたくことがだきます。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。
[お問い合わせ・ご相談窓口]
株式会社アイビーコム
本社
担当 藤井さとみ
PMS管理責任者 伊藤香
電話：092-791-6165
[認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先]
認定個人情報保護団体の名称 ： 財団法人日本情報処理開発協会
苦情解決の連絡先 ：
プライバシーマーク推進センター
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
TEL：0120-116-213（消費者相談窓口）
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【７】個人情報に関するお問い合わ
せなどへの対応について |
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会社が保有する個人情報に関するお問い合わせや苦情、相談を、上記の受付窓口にて受け付け、適切、かつ、迅速に対応します。 |
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【８】開示対象個人情報の開示等の
請求方法 |
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弊社が取得した皆様の開示対象個人情報は、皆様ご本人からの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止等）の求めに応じます。その場合は、下記の個人情報お問合せ窓口までご連絡ください。
ご本人確認をさせて頂き、弊社が用意しております用紙をお送りさせて頂き、当社所定の手続きに従って、適切に対応いたします。
また本人確認を行う場合、提出していただく証明書類に関しては「本籍」等の機微な個人情報はお客様にて消した上での提出をお願いいたします。
代理人様からの依頼に関してはご本人様との関係の書類等をご用意頂いてからの対応となります。利用目的の通知、開示についての請求に関しては、送料を含め 1,000円の手数料を頂戴致します。開示等の請求の手続きに関するお問合わせや苦情・相談、その他ご不明な点につきましては、下記の個人情報お問合せ窓口までお申し出ください。 |
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| 【９】法令等の遵守と改善 |
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当社は、個人情報保護に関する法令・通達ならびにその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。 |
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制定日：平成24年9月1日
改訂日：平成29年4月1日
株式会社アイビーコム 代表取締役社長 武田 圭太
http://www.ib-com.jp
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